Пользовательское соглашение сервиса «КогдаДадут»
Редакция от 10 октября 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует использование интернет-сервиса «КогдаДадут» (далее — Сервис).
1.2. «КогдаДадут» — независимый информационный сервис, который собирает, структурирует и отображает сведения об отключениях коммунальных ресурсов, аварийных и плановых работах из общедоступных источников.
1.3. Лицо, обеспечивающее работу Сервиса, далее называется Администрацией Сервиса.
1.4. Используя Сервис, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия.
1.5. Если пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он вправе прекратить использование Сервиса.
2. Назначение Сервиса
2.1. Сервис предназначен для удобного поиска и просмотра информации об отключениях коммунальных ресурсов и связанных с ними работах.
2.2. Сервис может отображать информацию, полученную из:
- официальных сайтов органов государственной власти и местного самоуправления;
- сайтов ресурсоснабжающих, сетевых и управляющих организаций;
- публичных страниц и каналов организаций в социальных сетях и мессенджерах;
- иных общедоступных источников.
2.3. Информация может собираться и обрабатываться автоматически, в том числе с использованием программных алгоритмов и технологий искусственного интеллекта.
2.4. Сервис может преобразовывать исходную информацию в структурированный вид, включая выделение адресов, времени отключения, предполагаемого времени восстановления, типа коммунального ресурса и иных параметров события.
3. Сервис не является официальным источником
3.1. «КогдаДадут» не является:
- органом государственной власти или местного самоуправления;
- ресурсоснабжающей организацией;
- сетевой организацией;
- управляющей организацией;
- аварийной или диспетчерской службой;
- официальным представителем организаций, сведения которых отображаются в Сервисе.
3.2. Размещение информации в Сервисе не означает, что соответствующая организация сотрудничает с «КогдаДадут», одобряет Сервис или подтверждает правильность отображаемых данных.
3.3. Приоритет имеет информация, опубликованная непосредственно официальным источником.
3.4. Если сведения Сервиса и официального источника различаются, пользователю следует руководствоваться сведениями официального источника.
4. Актуальность и точность информации
4.1. Администрация стремится поддерживать информацию в Сервисе актуальной и достоверной, однако не может гарантировать её абсолютную полноту, точность и своевременность.
4.2. Причинами расхождений могут быть, в частности:
- ошибки или неточности в первоисточнике;
- поздняя публикация информации;
- изменение планов работ;
- перенос или отмена отключения;
- аварийное изменение сроков восстановления;
- отсутствие публичного уведомления;
- задержка автоматического получения информации;
- ошибки автоматического извлечения и структурирования данных;
- изменение или удаление исходной публикации.
4.3. Отсутствие информации об отключении в Сервисе не означает, что отключения нет или не будет.
4.4. Указанное время восстановления коммунального ресурса является предполагаемым, если иное прямо не следует из информации официального источника.
5. Аварийные и экстренные ситуации
5.1. Сервис не предназначен для вызова аварийных, экстренных или спасательных служб.
5.2. Если ситуация представляет угрозу жизни, здоровью, безопасности людей или сохранности имущества, пользователь должен обращаться непосредственно в соответствующие экстренные или аварийные службы.
5.3. Не следует откладывать обращение в аварийную или экстренную службу из-за отсутствия информации в Сервисе либо ожидания её обновления.
5.4. Контактные данные аварийных служб, отображаемые в Сервисе, предоставляются для удобства пользователя. При наличии сомнений в их актуальности рекомендуется проверить номер на официальном сайте соответствующей организации или муниципального образования.
6. Пользовательские подтверждения
6.1. Сервис может позволять пользователю подтвердить наличие отключения с помощью функции «У меня тоже» или аналогичной функции.
6.2. Такие подтверждения:
- отражают действия пользователей Сервиса;
- не являются официальным подтверждением аварии или отключения;
- могут использоваться как дополнительный индикатор наличия проблемы.
6.3. Администрация вправе применять технические средства защиты от искусственной накрутки подтверждений.
6.4. Администрация вправе не учитывать либо удалить подтверждения, которые выглядят автоматизированными, повторными, ошибочными или созданными с целью искусственного изменения статистики.
7. Источники информации
7.1. При наличии технической возможности Сервис указывает источник информации или предоставляет ссылку на него.
7.2. Все права на исходные материалы принадлежат их соответствующим правообладателям.
7.3. Указание источника не означает наличие партнёрства, аффилированности или иных отношений между Администрацией Сервиса и владельцем источника.
7.4. Сервис может сохранять исходный текст публичной публикации в объёме, необходимом для проверки события, отслеживания изменений, устранения дублей и обеспечения корректной работы Сервиса.
8. Исправление и удаление информации
8.1. Если пользователь, организация или правообладатель обнаружили:
- ошибочную информацию;
- устаревшую информацию;
- неправильно определённый адрес;
- неверные дату или время;
- неправомерно размещённые персональные данные;
- иную информацию, требующую исправления или удаления,
можно обратиться по адресу:
8.2. В обращении желательно указать:
- ссылку на страницу Сервиса;
- описание проблемы;
- правильную информацию или ссылку на официальный источник, если она имеется.
8.3. Администрация вправе проверить обращение по доступным источникам до внесения изменений.
9. Доступность Сервиса
9.1. Сервис предоставляется по принципу «как есть» в пределах, допускаемых законодательством.
9.2. Администрация не гарантирует непрерывную и бесперебойную работу Сервиса.
9.3. Работа Сервиса может временно ограничиваться или прекращаться, в частности, из-за:
- технического обслуживания;
- обновления программного обеспечения;
- неисправности оборудования;
- сбоев хостинга, связи или сторонних сервисов;
- действий третьих лиц;
- обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Администрации.
9.4. Администрация вправе изменять функциональность, внешний вид, источники информации и способы работы Сервиса.
10. Ограничение ответственности
10.1. Информация в Сервисе носит справочный характер.
10.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о том, насколько информация Сервиса пригодна для его целей.
10.3. В случаях, когда точность или своевременность сведений имеет существенное значение, пользователь должен дополнительно проверить информацию по официальному источнику или связаться с соответствующей организацией.
10.4. В пределах, допускаемых законодательством, Администрация не несёт ответственности за последствия, возникшие исключительно вследствие:
- ошибок или задержек в исходных открытых источниках;
- отмены либо переноса работ организацией, проводящей работы;
- отсутствия публичной информации об аварии;
- временной недоступности стороннего источника;
- технических сбоев, находящихся вне разумного контроля Администрации;
- решений пользователя, принятых без дополнительной проверки информации в случаях, когда такая проверка объективно необходима.
10.5. Ничто в настоящем Соглашении не исключает и не ограничивает ответственность Администрации в случаях, когда такая ответственность не может быть исключена или ограничена в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11. Сторонние сайты и сервисы
11.1. Сервис может содержать ссылки на сторонние сайты, социальные сети, мессенджеры и иные интернет-ресурсы.
11.2. Администрация не управляет такими ресурсами и не отвечает за их содержание, доступность, безопасность и порядок обработки данных их владельцами.
11.3. Переход на сторонний сайт осуществляется пользователем самостоятельно.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Программный код, дизайн, структура, оригинальные тексты, логотипы и иные созданные специально для «КогдаДадут» элементы Сервиса охраняются законодательством в предусмотренных им случаях.
12.2. Исходные публикации сторонних организаций и иные материалы третьих лиц принадлежат их соответствующим правообладателям.
12.3. Пользователь вправе размещать ссылки на страницы Сервиса и делиться содержащейся в них информацией с указанием источника.
12.4. Автоматизированное использование Сервиса не должно:
- нарушать его нормальную работу;
- создавать чрезмерную нагрузку на инфраструктуру;
- обходить технические ограничения и меры защиты;
- использоваться для искусственной накрутки пользовательских показателей;
- использоваться для массового копирования или автоматизированного сбора содержимого Сервиса без согласия Администрации.
Это не ограничивает индексацию страниц Сервиса поисковыми системами.
13. Персональные данные и cookie
13.1. Порядок обработки технических данных, использования cookie, Яндекс Метрики, рекламных технологий и иных связанных с конфиденциальностью вопросов определяется Политикой конфиденциальности сервиса «КогдаДадут».
13.2. Используя Сервис, пользователь должен ознакомиться с Политикой конфиденциальности.
14. Реклама
14.1. На страницах Сервиса может размещаться реклама.
14.2. Размещение рекламы не означает, что Администрация рекомендует соответствующий товар, услугу или рекламодателя, если прямо не указано иное.
14.3. За содержание рекламного материала и исполнение рекламируемого предложения отвечают соответствующие лица в объёме, предусмотренном законодательством.
15. Изменение Соглашения
15.1. Администрация вправе изменять настоящее Соглашение в связи с развитием Сервиса, изменением его функциональности, используемых технологий или требований законодательства.
15.2. Актуальная редакция публикуется в Сервисе.
15.3. Дата последнего изменения указывается в начале документа.
15.4. Использование Сервиса после публикации новой редакции означает применение к дальнейшему использованию актуальной редакции Соглашения.
16. Применимое право
К настоящему Соглашению и отношениям, возникающим при использовании Сервиса, применяется право Российской Федерации.
17. Обратная связь
По вопросам работы Сервиса, исправления информации и настоящего Соглашения можно обратиться по адресу: